Dernière mise à jour : 19 avril 2025
Chez schoolsWP, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des formations de qualité. Toutefois, en raison de la nature des services proposés (contenus numériques accessibles immédiatement), les droits de remboursement sont encadrés par la loi.
Droit de rétractation – Formations en ligne
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Accès immédiat à un contenu numérique non fourni sur support matériel, avec votre accord exprès et renoncement au droit de rétractation
- Formation entièrement exécutée avant la fin du délai de 14 jours
✅ En validant votre commande, vous acceptez de recevoir immédiatement l’accès à votre formation et renoncez à votre droit de rétractation.
Exceptions : demandes particulières
Des demandes de remboursement peuvent être étudiées au cas par cas uniquement dans les situations suivantes :
- Bug technique avéré empêchant l’accès aux contenus
- Erreur manifeste dans le processus de commande
- Double paiement involontaire
Dans ces cas, veuillez nous écrire à :
📧 contact@michaelkihl.fr
Modalités de demande
Pour effectuer une demande de remboursement :
- Envoyez un email à contact@michaelkihl.fr
- Précisez : nom, prénom, date de commande, produit concerné
- Détaillez le motif de votre demande
⏳ Un retour vous sera apporté sous 7 jours ouvrés maximum.
Remboursement accepté ? Voici comment ça se passe
- Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
Produits non remboursables
Sont exclus du remboursement :
- Accès à une formation déjà consommée ou téléchargée
- Produits bonus (ebooks, replays, etc.) s’ils ont été fournis instantanément
- Cartes cadeaux, remises personnalisées ou produits en promotion
Modèle de formulaire de rétractation (si applicable)
Si vous avez commandé un produit éligible (non numérique ou à exécution différée) et que vous êtes encore dans les délais, vous pouvez utiliser le formulaire suivant :
Modèle à copier-coller :
À l’attention de Michaël KIHL, 5 rue des Jardins, 57455 Seingbouse – contact@michaelkihl.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat suivant :
– Commandé le : …
– Nom / Prénom : …
– Adresse : …
– Signature (si version papier) : …
– Date : …
